Una de las demandas más solicitadas por los pasajeros de los trenes de alta velocidad es la posibilidad de contar con una conexión estable durante la ruta del tren AVE Madrid Valencia. Debido a la geografía por la que transcurren los trenes AVE, existen ciertas zonas donde la señal que proporcionan los operadores de telefonía móvil, no permite una conexión a internet estable con la que poder navegar a través de los dispositivos portátiles como ordenadores, tablets o móviles. Es por ello que la compañía Renfe a estado trabajando junto a la compañía Movistar en la instalación de un sistema dentro de los trenes que ofrezca a los pasajeros durante su recorrido entre estas dos ciudades de una conexión de calidad, con la que ofrecer un servicio de internet a través de una señal WiFi.
Renfe tiene planificado ir ofreciendo este servicio de forma progresiva y la línea de que une las ciudades de Madrid y Valencia, va a ser una de las primeras rutas de ferrocarril que se beneficien de este sistema de conexión a internet.
En concreto la primera línea que empezó a disfrutar de este servicio fue la que se opera en la ruta Madrid-Sevilla, donde a partir del año 2016 se ha empezado a ofrecer este servicio a bordo. Las siguientes rutas en la que está planificado la instalación de un servicio WiFi serán las rutas Madrid-Barcelona y Madrid-Valencia. A continuación vamos a detallar brevemente como funciona este sistema de WiFi a bordo a si como los planes que se ponen a disposición de los viajeros para conectarse a Internet.
En la actualidad los pasajeros de la ruta del AVE Madrid-Valencia, pueden conectase a la red Wifi del AVE Madrid-Valencia a través de dos planes. El primero de ellos es el paquete básico por el cual un pasajero puede conectar un dispositivo con el cual puede descargarse un máximo de 20 megabits. Este paquete es gratuito para los usuarios inscritos en el programa de fidelidad +Renfe así como para los pasajeros de la clase Preferente, para el resto de casos, tiene un coste de 2€. El otro paquete, es el denominado Premium, a través del cual un pasajero puede conectar un máximo de 3 dispositivos y descargarse 100 megabits además de contar con la posibilidad de utilizar el canal de entretenimiento que ofrece varios canales, incluido retransmisiones en directo. Este paquete tiene un coste de 2€ para los usuarios del programa de fidelidad y los que viajan en clase preferente y en el resto de casos tiene un coste de 4€.
